Política de Privacidade

Última atualização: 12/09/2026

A ARMARIO DO URSO CONFECCOES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 66.560.510/0001-21, nome fantasia Armário do Urso, com sede na Rua Jorge Beretta, nº 963, Parque Erasmo Assunção, Santo André/SP, CEP 09271-400, doravante denominada “Armário do Urso”, “Loja” ou “Controladora”, leva a privacidade e a proteção de dados pessoais a sério.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e demais usuários de nossos ambientes digitais.

Esta Política aplica-se ao site www.lojaarmariodourso.com.br.

Ao acessar nossos ambientes digitais, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: dados relacionados, entre outros, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual e dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, utilização, armazenamento, compartilhamento, processamento, alteração ou exclusão.

LGPD: Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da sua interação com o Armário do Urso, poderemos coletar dados como nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega e cobrança, cidade, estado, CEP, informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas, histórico de atendimento, trocas, devoluções e reclamações, informações fornecidas voluntariamente em formulários ou mensagens, endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem de navegação, preferências de consumo e interação com anúncios ou campanhas.

Também poderão ser coletadas informações por meio de tecnologias como cookies, pixels, tags, identificadores de dispositivo e ferramentas de análise de navegação.

Informações necessárias ao pagamento poderão ser tratadas por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento utilizados pela Loja. Nesses casos, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas de privacidade dessas empresas.

O Armário do Urso não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns em sua loja virtual.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para viabilizar e processar pedidos e pagamentos; realizar faturamento e emissão de documentos fiscais; separar, enviar, transportar e entregar produtos; disponibilizar informações de rastreamento; realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos; prestar atendimento ao cliente; confirmar ou atualizar informações cadastrais; prevenir fraudes e operações indevidas; garantir a segurança da Loja e de seus usuários; cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais; aprimorar produtos, serviços e a experiência de navegação; realizar análises estatísticas e de desempenho; personalizar conteúdos e ofertas; e enviar comunicações relacionadas aos pedidos, produtos, promoções ou relacionamento com a marca, quando permitido pela legislação.

O contato poderá ocorrer por canais como e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros meios informados pelo usuário.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD, podendo incluir, conforme cada situação, a execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra realizada pelo cliente, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, legítimo interesse do Armário do Urso ou de terceiros, proteção contra fraudes e segurança do usuário e, quando necessário, consentimento do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

5. NÃO FORNECIMENTO DOS DADOS

Você não é obrigado a fornecer todos os dados pessoais solicitados.

No entanto, determinados dados são indispensáveis para que possamos realizar atividades como processar pagamentos, emitir documentos fiscais, enviar produtos, efetuar entregas, realizar trocas e prestar atendimento.

A ausência dessas informações poderá impossibilitar a contratação ou utilização de determinados serviços da Loja.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Armário do Urso poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para suas atividades e finalidades legítimas.

Isso poderá ocorrer com empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica; plataformas de comércio eletrônico; empresas de pagamento e instituições financeiras; sistemas antifraude; transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega; sistemas de emissão fiscal; ferramentas de atendimento e comunicação; empresas de marketing, publicidade e análise de desempenho; contadores, advogados, auditores e demais prestadores profissionais; autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias quando houver obrigação legal; e empresas envolvidas em eventual operação societária, fusão, aquisição, incorporação ou transferência de ativos.

Os parceiros e fornecedores deverão tratar as informações de acordo com a legislação aplicável e dentro das finalidades necessárias à prestação dos respectivos serviços.

O Armário do Urso não comercializa dados pessoais de clientes.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da Loja, manter preferências do usuário, entender como nossos ambientes digitais são utilizados, medir desempenho, melhorar a experiência de navegação e analisar a efetividade de campanhas de publicidade.

Poderão existir cookies essenciais, funcionais, analíticos e de publicidade.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais poderão depender da sua autorização.

Você também poderá configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser prejudicadas caso determinados cookies sejam desativados.

8. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, lançamentos, ofertas, cupons, promoções e conteúdos relacionados ao Armário do Urso.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos de descadastramento disponibilizados ou entrando em contato conosco.

Comunicações essenciais relacionadas a uma compra, pagamento, entrega, segurança, atendimento ou obrigação legal poderão continuar sendo enviadas independentemente do recebimento de comunicações promocionais.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos somente durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, auditorias, questões fiscais, contábeis ou determinação de autoridade competente.

Após o encerramento da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, análise, publicidade ou outras ferramentas utilizadas pelo Armário do Urso poderão possuir servidores ou operações localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, observando-se as exigências e mecanismos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação, inclusive comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e aos titulares quando aplicável.

12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos seus dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
revogação do consentimento;
oposição a determinados tratamentos realizados sem consentimento, quando cabível;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger seus dados e evitar fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

O exercício dos direitos previstos na LGPD será gratuito, observadas as condições estabelecidas pela legislação.

13. DADOS DE MENORES DE IDADE

A Loja não é direcionada especificamente a crianças ou adolescentes.

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a participação, autorização ou supervisão de seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão ou adequação.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nossos sites poderão conter links ou integrações com sites, redes sociais, plataformas e serviços operados por terceiros.

O Armário do Urso não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos à Loja.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, procedimentos internos ou exigências legais.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Quando houver alterações relevantes, poderemos disponibilizar avisos em nossos sites ou utilizar outros meios adequados de comunicação.

A data da última atualização será indicada no início deste documento.

16. CANAL DE PRIVACIDADE E CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política, queira obter informações sobre o tratamento de seus dados ou exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

ARMARIO DO URSO CONFECCOES LTDA
CNPJ: 66.560.510/0001-21
Nome Fantasia: Armário do Urso

E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 92146-2157

As solicitações relacionadas à proteção de dados serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.