O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 1 a 15 dias úteis no máximo.
Os produtos adquiridos no Armário do Urso são entregues por transportadoras parceiras. Ressaltamos que não aceite a mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada.
A seguir, mais informações sobre os prazos, formas de entrega e condições:
Prazos
Após efetuar a compra em nosso site:
- Cartão de crédito: sua compra passará pelo setor de antifraude, que analisará os dados e aprovará ou recusará o pagamento. Se aprovado, o pedido segue para separação e postagem, podendo levar até 72h úteis para ser despachado. O prazo informado no momento da compra passa a contar após a postagem.
- Pix: a aprovação é imediata e o pedido é despachado em até 48h úteis.
Endereço de Entrega
O endereço de entrega é aquele indicado no momento da compra. Para evitar problemas, informe sempre um endereço correto e de fácil acesso para as transportadoras e os Correios.
As entregas são realizadas apenas em território nacional.
Entrega e Recebimento dos Produtos
A entrega será comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo comprador ou por pessoa autorizada. É necessário que haja alguém disponível para o recebimento.
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
O Armário do Urso se responsabiliza pela entrega até a porta de entrada ou portaria do endereço informado.
Entrega Fora do Prazo Previsto
Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado, o comprador poderá solicitar o cancelamento da compra e o ressarcimento dos valores pagos.
A devolução será feita após o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição e o ressarcimento será realizado por estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária.
Entrega Impossibilitada por Informações de Endereço
Caso não seja possível efetuar a entrega devido à inexistência do endereço, erro ou falta de informações, ou dificuldade de acesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e o pedido será cancelado.
Entrega Impossibilitada por Ausência de Pessoas no Local
É obrigação do comprador garantir meios para o recebimento no endereço indicado. Caso não haja alguém autorizado a receber o pedido e todas as tentativas de entrega sejam esgotadas, os produtos retornarão ao Centro de Distribuição e o pedido será cancelado.
Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, será necessário agendar uma nova entrega diretamente com nosso centro logístico.
Rastreamento do Pedido
Assim que o produto é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento.
Para acompanhar:
- Acesse o site dos Correios: www.correios.com.br;
- Informe o código no campo Rastreamento de Objetos.
Novas atualizações também são enviadas por e-mail.
Problemas na Entrega
O prazo pode variar de acordo com a transportadora, mas sempre será respeitado o prazo máximo estipulado.
Caso seja confirmado algum problema logístico, efetuaremos o estorno total da sua compra imediatamente após as etapas de verificação.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]